從國外向國內寄物品的人都知道，如果集裝箱貨物在海關存放時間長，是會被收取保管費的。這筆保管費用究竟由誰承擔呢？海關是找收件人或者寄件人繳費才會領取物品，但是這種情況很多時候不是郵寄人或者收件人的責任，是由于物流公司的過錯造成的，這個時候就應當由深圳物流公司承擔延時清關造成的物品保管費。
在美國工作的杜某某打算回國發展，決定把個人的貴重物品整理后通過集裝箱運回國內，與上海一家國際物流公司簽訂的運輸服務合同，支付156000元服務費，集裝箱到國內海關時，由于延期滯留，杜某某又支付了55000元押金才將物品取回。杜某某某認為是物流公司的責任造成多支付了海關倉儲費用，要求物流公司賠償48200元損失，法院最終判決物流公司賠償杜某某3萬元。
2020年7月28日，在美國工作的杜某某與上海XF物流國際貨物運輸代理有限公司訂立《XF物流國際私人物品運輸合同》，約定XF物流公司向杜某某提供私人物品（家具）國際運輸服務。打包地址：新澤西，紐約；送貨地址：北京，秦皇島。45尺集裝箱，合同總金額156,000元（不包括海關費，滯期費等）。當日，杜某某支付定金11,000元。2020年9月2日，杜某某陸續支付剩余費用合計145,000元。
2020年12月1日，XF物流公司告知杜某某集裝箱物品已經在2020年11月16日到港，并同時告知杜某某免費期為到港7日內，此時已遠超過免費期限、產生高額滯期費。2020年12月15日，XF物流公司通知杜某某滯期費平均每日收費600元，要求杜某某先行支付押金55,000元，以便安排提貨。當日，杜某某為順利提貨被迫支付押金55,000元。
2021年1月13日，杜某某完成提貨。最終結算XF物流公司告知杜某某產生海關查驗費8,900元、港雜費4,101.50元、滯箱費5,199元、海關監管倉庫倉儲費20,000元，共計38,200.50元。2021年5月31日，經杜某某多次催促，XF物流公司才將剩余押金16,799.50元退還杜某某。
雙方就賠償問題多次溝通，2021年3月20日，XF物流公司向杜某某出具理賠協議，銷售賠償500元、報關員賠償500元、公司賠償500元，總計1,500元。杜某某認為物流公司應當承擔全部損失責任，向法院起訴，要求XF物流公司賠償杜某某海關監管倉庫倉儲費20,000元、滯箱費5,199元、港雜費4,101.50元、查驗費8,900元、律師費10,000元，合計48,200.50元。
法院認為：XF物流公司接受杜某某委托將涉案物品自美國紐約經海路運至上海港再經陸路運至北京、秦皇島，涉案物品于2020年11月16日已運抵上海港，但XF物流公司在杜某某多次催問之下直至2020年12月1日才去查詢物流信息后告知杜某某涉案物品已到港，此時已遠遠超出了XF物流公司所稱的免費用箱期，XF物流公司怠于履行合同相應義務導致滯箱費等損失產生并擴大。
XF物流公司未妥善處理報關事宜之行為致使涉案物品滯留在港，顯然造成并擴大了滯期費、倉儲費等損失。若XF物流公司正確適用海關新政策積極高效履行合同，倉儲費、滯箱費之損失或可避免。倉儲費20,000元、滯箱費5,199元缺乏依據，現杜某某要求XF物流公司返還，并無不當，予以支持。法院判決，XF物流公司向杜某某支付30,199元。
XF物流公司不認可一審判決結果，堅持主張按照雙方合同約定服務報價不包含目的港滯期倉儲費，該費用應由杜某某自行承擔，不能把清關延誤歸責到XF物流公司身上。
二審法院認為，杜某某委托XF物流公司將其私人物品從美國紐約運輸至中國北京、秦皇島，XF物流公司提供全程物流服務。貨物在清關過程中發生遲延，導致貨物滯留港口產生了倉儲費及滯箱費損失。證據顯示XF物流公司于12月1日才告知杜某某集裝箱免費使用7天，將產生滯箱費，此時貨物到港已經半個月。XF物流公司未能及時告知上述信息，對于清關材料收集的延遲有一定過錯。XF物流公司未能及時了解政策變化，調整報關方案，對清關遲延的發生有一定的過錯。XF物流公司應當承擔倉儲費、滯箱費及律師費的損失。
2022年11月15日，上海市高級法院終審判決，XF物流公司的上訴請求無事實和法律依據，駁回上訴。
XF物流公司和杜某某的國際私人物品運輸服務合同約定的明確，海關滯箱費、倉儲費不包含在服務價格中，但是這不是物流企業延誤的借口，否則，物流公司以此為借口想延誤多少時間都行，委托人要支付高額的滯箱費、倉儲費。2020年12月1日，XF物流公司在杜某某催促下、才查到物流信息2020年11月16日已經到港，免費保管7天，此時已經產生了滯箱費，這個責任明顯是物流公司通知不及時造成的。
跨國郵寄私人物品容易出現海關滯留問題，主要是私人物品的性質界定不像海淘購物很容易識別價格數量，納稅情況。私人物品超過規定數量就可能面臨征稅的問題。收貨人身份信息都可能影響清關速度。跨國物流公司對海關延誤問題是明知的，所以一般會在合同中約定海關滯箱費、倉儲費由郵寄人、收貨人承擔。但是，物流公司的免責條款不能免除其工作過錯造成的延誤責任。
國際物流公司不及時跟進貨物行程信息，造成貨物延期、丟失、滯期等情形，不能按照合同約定由收貨人承擔滯期費、延誤費。合同約定的托運人，收貨人承擔滯箱費，倉儲費是正常清關情況下，或者由于收貨人原因造成的延誤。跨國郵寄物品的成本很高，風險很大，如果不是特別貴重物品，或者國內外相同商品價格相差懸殊，慎重選擇跨國郵寄私人物品。
